林内热水器买样机有问题不怎么解决(林内热水器维修得意搜)

发布日期: 2024-11-22 06:12:03 浏览次数:4669 更新时间 2024-11-22 05:48:03

 

  1、对于林内的售后人员,消费者并不认可,对于林内的售后人员只提供了安装技术指导,没有实际维护设备的相关技术知识。

林内热水器买样机有问题不怎么解决

  针对这一问题,林内品牌客服表示他们的维修工程师会在第一时间到达现场,为消费者提供最专业最及时的解决方案。目前消费者已收到林内售后的联系方式,但由于没有及时与售后联系,也不知道该怎么办。目前林内品牌客服和厂家客服都没有给过明确的答复。如果有解决方案,相信还是会为消费者解决问题的。同时厂家客服表示,如果厂家出现类似问题,会通知林内客户本人到服务站协助解决,并且根据服务站人员提供的详细维修意见,给出处理方案和处理意见。

林内热水器买样机有问题不怎么解决

  2、消费者认为这一产品保修时间为12个月,是林内厂家“先行赔付”的承诺。

  那么,是不是该品牌在售后方面有责任呢?厂家有责任吗?林内厂家给出的答复是有责任。但目前已有很多新安装的热水器出现了漏水、熄火等问题,因此出现的维修次数远远超过了“先行赔付”。此外,现在很多燃气热水器为了省电更多是采用天然气作为加热介质,并没有采用燃气灶方式,而是将燃气灶用电加热器代替了燃气灶具,从而导致燃气热水器无法正常使用。所以林内生产厂家也有责任进行维修和更换等服务。

  3、林内售后承诺免费安装3年,并不能证明林内在安装过程中提供一定支持。

林内热水器买样机有问题不怎么解决

  消费者购买时,林内提供的是2年的安装服务,只是为安装热水器,所以2年是从客户购买热水器之日算起,因此可以说3年并不能说明林内在安装过程中有多少支持。根据《家用热水器》中相关规定:家用热水器保修1年,家用燃气热水器保修2年。对于消费者购买林内产品时是否保修12个月和免费安装3年还未给出具体分析。从消费者提供给“中国电器网”的电话录音中可以看出,即使林内售后服务有服务承诺10年保修期限中有两个条件必须是免费安装或者只需5年保修。消费者作为购买林内产品的消费者不可能免费安装或者不需要林内服务承诺来证明林内公司在售后服务方面提供一定支持。所以该公司在电话中的回答并不能反映消费者购买林内部产产品过程中所享受到的服务承诺本身就是不合理的、不公平的。

强婕科技
为大家整理了液晶电视、冰箱、空调、洗衣机、热水器等11种家庭电器的故障及维修方法,希望可以帮助大家自己维修家电的小故障。