林内御厨燃气灶面板不亮了(林内煤气灶突然打不着)

发布日期: 2024-11-22 05:03:17 浏览次数:4890 更新时间 2024-11-22 04:45:17

 

  1.消费者:

林内御厨燃气灶面板不亮了

  燃气灶在正常使用过程中,开关插座的电压是不会变化的,但是开关插座的电压会随着使用而变化。当开关插座的电压不变时,开关插座的电压也不会改变。这种情况下,如果用手摸一下,就会发现开关是完好的。

林内御厨燃气灶面板不亮了

  2.林老板:

  接到消费者反映后,我们联系了林内御厨售后人员。售后人员说,这个问题可能是天然气燃烧后的废气排放量超标所致,现在不是检查期。我们会联系天然气燃烧后废气排放量超标问题的原因,尽快对消费者吴先生家的燃气灶进行检测并给问题灶具更换新灶。

  3.客服解释:

  林老板当时就明确告诉我,他们没有维修人员。只有林老板亲自上门维修,人员说这只是部分问题,不是全部问题。具体是什么问题还不清楚。吴先生不认可他们的说法,希望林老板可以在他的设备上增加一个按钮,用这个按钮来操作面板即可。

  4.记者调查:

  针对消费者提出的问题和建议,林老板进行了回复。他说,自己不可能只负责安装和维护灶具面板,他负责安装的配件也有可能出问题。“如果是开关插座出问题,应该维修好后再装上。”他说。对于消费者提出的具体安装步骤问题,他表示不方便回答。不过,记者了解到,消费者在林内御厨购买家用燃气灶时,安装师傅为其选择的是 A类燃气灶产品,即国家推荐的一级能效标准产品。“林老板所说的一级能效标准是什么?”记者问道。

林内御厨燃气灶面板不亮了

  5.相关处理进展:

  9月19日上午,维修人员与消费者吴先生联系并确认其已经维修完毕。用户在和我联系时表示,可能是安装不当,导致燃气灶的面板与插座接触不良。根据相关法规,这类产品是不允许擅自更换的。建议消费者将灶具送到厂家进行相关检测,如果存在质量问题可以要求林内或厂家进行退换和更换灶具的服务,不需要强制退费!现在已经超过了使用期限1年半时间了,还没有维修完毕。

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