博世地热锅炉通电没显示(博世锅炉不通电)

发布日期: 2024-11-22 05:20:44 浏览次数:4580 更新时间 2024-11-22 05:03:44

 

  问题1通电后一直没显示

  胡女士说,她的地热锅炉是2015年底购买的,从今年开始供暖,该锅炉使用了近两年,一直都是正常运转。可就是不见人维修,这不,最近供暖时间到了,锅炉却一直没显示,“现在外面天气冷,这个机器也就供暖一个月左右,暖气没热就得赶紧换”。随后,记者联系上沈阳博世地热采暖有限公司一名姓赵的工作人员,他说胡女士所反映的地热不热情况他们已经接到了客户反映,但具体情况不是很清楚,他们会尽快通知客户来处理。同时对于胡女士反映暖气一直没显示一事,他表示会尽快联系相关部门。

  问题2维修已近两年

  胡女士家的暖气为什么没有问题呢?记者找到了负责该供暖的博世一位工作人员,这位工作人员说,去年12月中旬,公司接到了居民的投诉,之后该公司派人进行了现场查看,认为胡女士家是地暖。“由于线路出现问题,所以该地热出现问题已经有近两年了。”工作人员说,每年供暖期间都会联系供暖厂家来进行维修。可是由于工作原因,一直没有维修到位。在采访中胡女士还告诉记者,她已经多次找过负责取暖的博世总部相关部门,可是对方只给她答复就走了,“我们也不知道什么时候能修好。”

博世地热锅炉通电没显示

  问题3维修后暖气不热

  胡女士称,暖气出现问题后,她也找过博世维修,但一直没人来维修。“我们小区也没多少暖气不热的问题,也就是从2015年11月开始供暖。”胡女士说,她也没有将供暖问题上报给小区物业。去年12月底,物业给博世发了一份短信:“因我们工作疏忽,对小区暖气没有及时处理造成用户暖气热不起来问题,给您带来不便敬请谅解,望您谅解!”随后相关部门就此事进行了处理。胡女士说:“现在我们小区已经实现了供热热网一体化管理,我们也想问一下暖气出现问题是否由我们负责?”记者询问:“该暖气已经使用多年,您有什么诉求?”该负责人表示:“我不清楚你反映的问题与供暖是否有关。”对于胡女士反映的供暖问题是否由博世负责一事其表示需要咨询暖气负责人后再进行回复。

  问题4居民仍有疑问

  居民还表示,尽管锅炉有电,但小区暖气的温度没有明显变化,难道是锅炉有毛病?另外,居民反映锅炉通电时,如果不是锅炉自带的控制面板,那就不能看到水温。但是如果是锅炉自带的控制面板,可在自助机上设定水温调节,这在程序上又有什么不同?记者随后又联系到沈阳一家大型暖通工程公司,其工作人员表示,目前该小区供暖已经正常了。至于居民反映锅炉加热不稳一事,他们表示具体情况不便透露。

  问题5投诉无门

博世地热锅炉通电没显示

  博世回复:工作人员:“我们有很多问题,可都没人管。”记者:“有什么问题?”工作人员:“您是从什么渠道得到这个消息的?”记者:“有什么办法?”工作人员:“有一种可能,你要投诉还需要拨打一个电话,我们没有办法。”记者:“那我们找谁投诉?”工作人员:“我们找12345吧。”记者:“你们现在还没投诉呢?”工作人员:“这个我们都不清楚。”记者:“我们在想些什么?分流客户?”工作人员:“我们在处理投诉呢。”记者:“您能给我们转接一下吗?”工作人员:“不能太着急吧?”记者:“那我也咨询一下吧。”工作人员:“我这里只负责处理用户投诉和其他不相关问题。”在记者追问下,工作人员:“那我们也不知道该找谁投诉?”记者:“您能找谁来投诉?”工作人员:“我们肯定管不了你投诉啥啊!”记者:“那您也能找我们单位?”工作人员:“我想问问这家单位怎么办?》)。记者:“那你可以找12345市民服务热线或者媒体吗?”工作人员:“不行!”

博世地热锅炉通电没显示

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