阿里斯顿热水器无显示(阿里斯顿热水器无显示e4是什么故障)

发布日期: 2024-11-22 05:49:50 浏览次数:3124 更新时间 2024-11-22 05:36:50

 

  1工作人员称其售后故障不属于服务范畴

  朱女士表示,她和爱人用的是阿里斯顿热水器,在热水器安装好后他就将该洗衣机交给了爱人,之后再将衣物进行折叠晾在阳台上。“虽然我在使用这台机器4年多的时间里从未出现过这类问题,但是由于当时安装的时候是不知道该如何安装,所以才出现了这样的情况。”朱女士说:“直到我发现问题之后才通过网上搜索找到了故障原因。阿里斯顿客服中心的工作人员告诉我说故障不属于他们服务范畴,所以他们并不会为我提供上门维修服务,我希望记者能够联系阿里斯顿售后,让他们可以为我更换一台同型号的热水器。”

  2阿里斯顿热水器到底有没有问题?

  在专卖店,记者询问了热水器的销售人员陈先生,表示不是阿里斯顿热水器的问题,只是朱女士的热水器不能正常使用而已。随后,记者拨通了阿里斯顿热水器的售后电话。电话中陈先生告诉记者,阿里斯顿热水器的故障原因是因为用户未通电用水,而朱女士不会使用燃气表报修,她也在使用中发现了不该出现的问题。而阿里斯顿热水器对记者表示,她对使用中不会产生任何问题表示抱歉。阿里斯顿热水器客服对记者回应表示不会解决朱女士这种情况。

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  3阿里斯顿热水器的维修售后服务是否顺利?

  针对阿里斯顿热水器的维修服务情况能否顺利?昨日下午,记者联系了阿里巴巴斯顿斯沃斯专卖店的客服经理王先生。王先生表示,消费者如果提出自己解决问题的需求,他们会尽力解决。记者询问是否有免费上门检查的服务或维修服务时,王经理表示需要到店查看热水器相关使用记录后才能提供这项服务。王先生表示,当消费者与阿里斯顿热水器厂家联系后,他们会及时通知消费者并提供上门检查服务。如果消费者不愿来维修则可以不上门维修,如果来维修则要收取相应费用。

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  4厂家能否帮助朱女士解决问题?

  昨日下午,记者来到阿里斯顿专卖店,销售人员解释说:“消费者买的电热水器是正品,没有任何问题。但是她的热水器有两个毛病,一个是机器里面进水了,一个是机器没有通电。所以她给我开的电热水器没电,导致了这个问题。”销售人员称会尽快联系朱女士到专卖店处理,同时告诉记者他们已经把相关负责人叫到店里,对方表示会尽快解决问题。对于没有电的情况是否有维修服务需要找第三方维修公司,销售人员表示需要请示领导才能回复记者。但截至记者发稿时无人接听电话。

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