阿里斯顿热水器跳不起来(阿里斯顿热水器突然不工作了)

发布日期: 2024-11-22 05:49:40 浏览次数:3417 更新时间 2024-11-22 05:35:40

 

阿里斯顿热水器跳不起来

  1.如何鉴别阿里斯顿热水器质量好坏?

阿里斯顿热水器跳不起来

  首先,选择阿里斯顿产品时必须到正规销售渠道购买。有许多不法商家以低价吸引消费者,在生产、安装过程中偷工减料或采用劣质材料制造产品。因此,在选购产品时一定要看清产品外包装和说明书上的主要标识,看其是否与所购主机品牌相符,有无中文标识(如阿里巴巴、京东等)。其次,观察产品的保温效果。用专业的测试仪器来测量热水器的保温层厚度以及保温功能是否正常。如果保温层厚度过厚或过薄会造成热损失大,使用寿命缩短;而保温层在达到要求厚度后不会因热胀冷缩而出现裂缝现象。同时还应注意对水箱内水硬度的控制和水箱内的水位值是否正确、水温是否正常、水压是否正常及各阀门大小是否匹配等指标进行测试。

  2.为何出现问题维权难?

  记者就冯先生的问题致电阿里斯顿的售后人员,对方表示是热水器自动跳闸导致,是热水器的质量问题,并建议冯先生去退货。冯先生说,他当时只是问了一句“是不是这个机器质量不合格”,售后人员就表示这不是他们负责的事。他当时就跟厂家提出退货问题,但对方不同意。随后一位工作人员称是机器本身质量问题导致机器故障,不会负责,并建议冯先生去天猫或者阿里相关网站投诉“问题机器不在阿里斯顿售后服务范围内”,然后再给他一个说法。冯先生认为对方没有给他一个说法,也没有办法解决自己的诉求。记者就此事采访了中国消费者协会律师团成员、广东正佳律师陈国良。

  3.如何维护自身合法权益?

  记者咨询了兰州普法办律师郭建东,郭律师认为,消费者可以根据《消费者权益保护法》的相关规定,要求阿里斯顿退货并承担相应的维修费;消费者在行使退货请求权时,还可以要求返还已经支付的货款,并赔偿由此造成的损失。郭律师提醒消费者,在进行维权的过程中,一定要保留好发票、三包凭证、安装维修记录、保修卡等证据。首先是发票和三包凭证,根据发票上的使用时间要核对具体安装维修时间,要注意维修是否超过维修时间;其次是三包凭证和安装维修记录,只有拿到三包凭证和维修记录,消费者才有权利向销售商提出申请进行退换货或者是退货;再次是三包凭证和安装维修记录,在向销售商提出申请退换货或者是退货时,一定要保存好这两种材料。郭律师还建议消费者在遇到类似情况时要积极维权,因为通过三包法维权容易被经营者控制,也更容易丧失主动权。同时,提醒经营者在履行自身义务时切勿随意提高三包凭证和保修卡等方面数额、时间等要求而增加消费者的负担或缩短消费者所要求事项的解决时间。此外值得一提的是,购买家用电器需要谨慎选品牌,购买正规厂家产品是保障自己权益的前提。

  4.投诉热线:12315

阿里斯顿热水器跳不起来

  记者致电杭州阿里斯顿专卖店,工作人员介绍说,购买一台阿里斯顿热水器需要2000多元。“如果消费者在半年内出现了问题,是可以免费维修的,但这个是指一年之内所出现的问题。”工作人员说。杭州12315消费者投诉热线工作人员表示,根据国家相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以凭购机发票、三包凭证、商品检验合格证明及其他有关证明材料要求经营者免费修理、更换、退货;经营者拒绝修理、退货的,消费者可以向市场监管部门投诉(12315)。“但是消费者不能通过口头协商来解决问题,如果消费者在规定时间内未与商家协商一致,可以向市场监管部门投诉(12315)。”该工作人员表示。【律师说法】

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