博世锅炉直接不亮了(博世锅炉不工作也不报故障)

发布日期: 2024-11-22 05:25:34 浏览次数:4840 更新时间 2024-11-22 05:05:34

 

博世锅炉直接不亮了

  1.“当时买的时候也没听过这种锅炉,买回来用了才发现不行了。

博世锅炉直接不亮了

  现在家里一直烧开水,这两天做饭都不能正常用,我怀疑是被博世锅炉的电机烧坏了。”刘先生说,他怀疑的主要原因是,家里两台锅炉都存在这样的问题。刘先生说,4月30日他找了家博世锅炉专卖店,要求退一赔三。但是当时他只购买了一台博世锅炉,并且已经将电打好了。4月30日下午三点左右,博世锅炉专卖店终于给他寄来了3台新安装好的锅炉,并告知其需要维修。“当时给我妻子还问了一句‘怎么没反应’。后来我就给他们打电话问情况。”刘先生说。

  2.后来在售后客服处找到了厂家反馈问题”。

  刘先生说,随后厂家给他反馈,他们已经帮他更换了新的电加热器。在更换过程中还出现了问题。“因为我是老客户,更换时出现了问题。换好后工作人员说,这个只是电源损坏,不是问题,是电路原因。工作人员就将电路给我修好了,并且保证一定会修好。”他说。“之后工作人员又给我发了一个维修人员和一个电炉维修师傅对电炉进行维修。”刘先生说。

  3.“当时说是因锅炉内部出现了故障,厂家有解决办法,需要换锅炉”。

博世锅炉直接不亮了

  该销售人员告诉记者,当时他和客户说的是更换锅炉,至于换的具体原因等客户来问。“客户说他们当时给我们装了,但我们却没有安装。”记者注意到,“博世锅炉”所使用的电加热器由一个大功率电加热器和一个小型电加热器组成,而所谓的“博世锅炉”所使用的电加热器并不是一个真正意义上的电加热器。

  4.“当时博世客服人员告诉我,他们这边只负责更换,不负责其他”。

  “但我买的这款产品,确实没有问题,当时是他们公司派人来安装的,安装好后两天就能正常使用了。但后来我又接到另一家公司派人来安装的电话,说可以更换这款产品,但我现在要买。”刘先生表示,安装好后他就想着等他们安装好后再去更换,但到了后来也没有去现场。“当时没有及时和他们联系,他们给我发送邮件也没回,所以这件事到现在也没有解决。”

  5.“现在锅炉都不亮了,也没人来给我看故障”。

  在采访中,刘先生向记者介绍,自己购买这款博世锅炉的目的,是希望可以用在自己的院子里使用。但是在购买前和购买后,自己都没有注意到锅炉里面的问题,也没有进行详细地检查,导致了现在锅炉一直没有使用。“现在锅炉都不亮了,也没人来给我看故障”。对于这种情况,刘先生称,他希望博世方面能够赔偿他损失。

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