威能壁挂炉突然不烧热水了(威能壁挂炉不烧热水什么原因)

发布日期: 2024-11-22 05:05:14 浏览次数:4892 更新时间 2024-11-22 04:44:14

 

  一、壁挂炉突然不烧热水

  消费者黄女士反映,自己于今年1月14日在济南滨河国际新城小区购买了一台威能壁挂炉。在购买回家后,黄女士发现锅炉没有正常加热,而是一直在烧水。她认为可能是热水器本身的原因:“这台机器工作时间长了,锅炉里可能有杂质。如果这些杂质太多就会影响机器的正常运行。而且如果水压低也会影响机器的工作。”黄女士认为自己也遇到了类似的情况,遂向记者进行了反映。采访中记者了解到,黄女士家的这台新机器于2019年12月18日在威能济南公司售后人员上门更换时才发现问题出在了加热控制器上。

威能壁挂炉突然不烧热水了

  二、壁挂炉正常工作时间在120分钟左右

  根据北京家得宝生活电器有限公司(以下简称“家得宝”)售后工作人员介绍:目前,威能壁挂炉在中国市场分为四大系列产品:恒温、舒适、节能、安全。其中,壁挂炉通常工作时间在120分钟左右,水温保持在40-50℃左右。消费者遇到此类问题,可以通过查看炉体温度显示来判断产品是否出问题了。

威能壁挂炉突然不烧热水了

  三、壁挂炉不能用,换了新机可加热

  当记者询问壁挂炉使用是否正常时,郑先生表示,由于他住的房子比较旧,没有安装壁挂炉。“我想着反正就是坏了也不值多少钱,干脆换个新的壁挂炉试试。”他说,由于不知道问题出在哪里,于是将家里新购买的壁挂炉安装到燃气热水器上。郑先生表示,安装好的壁挂炉在使用过程中可以正常使用。但直到去年11月份他才发现问题出在锅炉上。“我家新买了一台威能壁挂机,不知道为什么要安装这个机器来供暖,而且锅炉很旧很久了还一直用着。”郑先生说。

威能壁挂炉突然不烧热水了

  四、用户家中发生燃气泄漏,已报警但无人处理

  5月20日,记者联系到该用户。他告诉记者,自己于2017年在该品牌成都总部购买了一台壁挂炉,安装好后,因燃气泄露原因引发火灾事故。据该用户介绍,该品牌壁挂炉使用了5年时间,一直没有出现任何问题。但2017年5月12日(周一)下午因天然气管道故障导致壁挂炉报警灯一直无法熄灭(注:当时已经是晚上6点多了),于是拨打了售后服务电话报警处理过一次燃气泄漏后又发生了燃气泄露事故。由于该用户家中没有燃气报警器和燃气泄漏报警器等设备及燃气阀门等装置,因此消防部门并没有派人到现场进行处理。

  五、威能方面称原因正在调查中

  8月3日,记者来到位于成都市高新区的成都威能燃具有限公司。该公司负责售后服务的刘先生告诉记者:“从记者提供的用户联系方式来看,用户与公司并没有发生冲突,属于用户主动提供服务。”对于用户反映的问题,刘先生表示他们已安排相关工作人员前往现场了解情况。对于为何会出现用户不使用壁挂锅、机器被加热、出现严重故障的情况时,刘先生表示自己没有收到相关的反馈信息。刘先生还表示目前出现上述情况的原因还没有得到权威部门的最终调查结果。

强婕科技
为大家整理了液晶电视、冰箱、空调、洗衣机、热水器等11种家庭电器的故障及维修方法,希望可以帮助大家自己维修家电的小故障。